Дата последнего обновления: 26.08.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия возврата денежных средств за цифровые продукты (гайды), приобретённые на сайте julkagocontent.ru (далее — «Сайт»), продавцом которых выступает Гончарова Юлия Игоревна, самозанятая (плательщик НПД), ИНН 773512376164 (далее — «Продавец»).
1.2. Гайд является цифровым информационным продуктом, который предоставляется покупателю в электронном виде (файл и/или доступ по ссылке) сразу после подтверждения оплаты.
2. Когда возврат возможен
2.1. Возврат денежных средств осуществляется только в случае технической ошибки, а именно: оплата успешно прошла, но покупатель не получил гайд (файл или ссылку на доступ) в течение [укажите срок, например 24 часов] после оплаты.
2.2. Для оформления возврата в этом случае покупатель обращается на электронную почту julkagocontent@yandex.ru, указав:
- ФИО и email, использованные при оплате;
- дату и способ оплаты;
- номер заказа или скриншот платежа.
2.3. Продавец рассматривает обращение и либо повторно направляет гайд, либо, если технически предоставить продукт невозможно, возвращает уплаченную сумму на способ оплаты, использованный покупателем, в течение [укажите срок, например 10 рабочих дней].
3. Когда возврат невозможен
3.1. Гайд — цифровой продукт, доступ к которому предоставляется покупателю немедленно после оплаты. С момента получения покупателем файла и/или доступа к материалу гайд считается предоставленным в полном объёме, и возврат денежных средств не производится.
3.2. Возврат не производится в случаях:
- покупатель передумал, гайд ему не подошёл по содержанию или ожиданиям;
- покупатель не ознакомился с описанием продукта перед покупкой;
- покупатель самостоятельно указал неверные контактные данные, из-за чего не получил доступ вовремя (в этом случае доступ предоставляется повторно после уточнения данных, но денежные средства не возвращаются).
3.3. Совершая оплату, покупатель подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и условиями предоставления цифрового продукта.
4. Порядок обращения
4.1. Все обращения по вопросам возврата направляются на электронную почту julkagocontent@yandex.ru.
4.2. Продавец рассматривает обращение и даёт ответ в течение [укажите срок, например 10 рабочих дней] с момента получения обращения.
5. Изменение Политики
Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещена на Сайте по адресу: julkagocontent.ru/[путь к политике].
6. Контакты
Электронная почта: julkagocontent@yandex.ru Сайт: julkagocontent.ru